Mehr Kundennähe, Agilität und Innovation

Auftrag

Zusammenarbeit weiterentwickeln, um weiterhin leistungsfähig zu sein

Der Weg

  • Anforderungen an künftige Zusammenarbeit definieren (u.a. mit User Stories)
  • Internes Team aufsetzen – multi-hierarchisch und interdisziplinär
  • Team bei der Entwicklung eines neuen Zusammenarbeitsmodells coachen und fachlich begleiten
  • Verankerung im Alltag der Menschen begleiten, beginnend bei den Führungskräften
  • Formate zur kontinuierlichen Reflexion und Weiterentwicklung etablieren

Die Erfolge

Die neuen Ansätze fanden uneingeschränkt Zuspruch über alle Hierarchiegrenzen hinweg, vom Vorstand bis zu den über 800 Mitarbeiter*innen. Vor allem auch deshalb, weil alle Mitarbeiter*innen in den Entwicklungsprozess einbezogen und durch verschiedene Formate ins Erleben, Reflektieren und Diskutieren gebracht wurden. Das interne Transformationsteam treibt den Prozess inzwischen aus eigener Kraft – ohne uns – weiter voran. Ein toller Nebeneffekt ist die große Anerkennung und Neugierde durch andere Bereiche im Unternehmen, die einen ähnlichen Weg noch vor sich haben.