Kundenbedürfnisse im Fokus

Auftrag

Ein Training zur besseren internen Vermarktung der Personalentwicklungs-Tools

Der Weg

  • Feedback von internen Kunden zur bestehenden Vermarktung einholen
  • Darauf basierend ein maßgeschneidertes Training entwickeln
  • Interaktives Trainingskonzept für das Team Personalentwicklung: Entwicklung von Kommunikations- und Vermarktungsstrategien entlang der Kundenbedürfnisse, u.a. durch Design-Thinking-Ansätze
  • Diverse Follow-ups und Sparrings, um bei der Umsetzung der Trainingsinhalte im Alltag zu unterstützen

Die Erfolge

Mit unserer Arbeit konnten wir eine positive Kettenreaktion in Gang setzen: Indem wir zusammen mit den Personalentwicklern den Fokus von der Vermarktung auf die Kunden gesetzt haben, stehen deren Bedürfnisse nun im Vordergrund. Sie sind die Basis für die Produktentwicklung. Daraus folgt eine intuitivere und gezieltere Vermarktung der Produkte im Unternehmen – und ein deutlich positiveres Feedback der internen Kunden. Und nicht zuletzt hat das vermehrte Kunden-Interesse auch das Selbstbewusstsein und die Kreativität der Personalentwickler gestärkt.